よくあるご質問

Q. どんな封筒デザインでもそっくりに再現できますか？

A. 封筒のサイズ・仕様・デザインによっては、そっくりデザインのサービス対象外となり受付をお断りする場合もございます。お手持ちの封筒が対象となるかどうかは、そっくりデザイン対象仕様にてサイズ・仕様を、データ入稿ガイドにて印刷範囲をそれぞれ参照しご確認ください。審査ではデザインが印刷範囲内に収まっているか、再現制作に必要なデータが揃っているかなどを確認いたします。デザインが複雑で再現が難しい場合なども受付をお断りする場合がございますのでご了承ください

Q. 審査結果はいつ頃分かりますか？

A. ご注文確定から2営業日以内に審査結果をご連絡します。ただしデータの不備等で審査通過しなかった場合は、再提出をお待ちする時間が追加でかかります

Q. デザインだけ納品してもらえますか？

A. デザインだけの納品は対応しておりません。印刷された封筒実物の郵送と制作済デザインのメール共有をもってサービス納品となります。封筒実物の出来をぜひご確認下さい

Q. フォントの指定はできますか？

A. フォント（書体）は頂いた写真を参考に、ラクスルの用意する範囲で似たフォントでお作りしますので、フォント指定には対応できません。

Q. どの程度そっくりにデザイン再現されますか？

A. デザインはお手持ちの封筒と若干の差異が生じることがあります。具体的には、文字間隔・行間幅・デザインの余白・文字サイズ（及び文章の幅）は、ラクスルの設定に沿ってお作りしますので、若干の差異が生じることがあります

Q. 色はどの程度再現されますか？

A. お送りいただく封筒画像を元にデザイン上では再現しますが、封筒は製造工場によって用紙やインクが異なるため、印刷時の発色はお手持ちの封筒と若干の差異が生じます。またDICカラー（特色）のご指定はいただけず、グラデーション（濃淡）等の再現も不可となりますのでご了承下さい。

Q. 郵便番号枠が赤枠ではない/角形2号・洋長3号にある場合は？

A. 「郵便番号枠あり」の場合、長形3号・4号の赤枠のみご対応可能です。その他の封筒サイズや別色の枠をご希望の場合は「郵便番号枠なし」をお選びください。ラクスルがデザイン上で枠を再現いたします。

Q. カラー紙の封筒にデザイン再現はできますか？

A. 22年7月13日より、カラー紙・ソフトカラー紙のご注文の受付も開始いたしました。詳しくは、そっくりデザイン対象仕様をご確認ください

Q. 納期はどれくらいですか？

A. 料金表でお選びいただく出荷日（1-5営業日後出荷）とデザイン制作2営業日程度を合わせて、制作開始（ご入金確認）から出荷まで3-7営業日かかりますのでご注意下さい。またその前の審査結果通知は、ご注文確定から2営業日以内にメールでご連絡差し上げます。詳しくは下記のその他注意事項「そっくりデザインの所要時間について」をご確認下さい

その他注意事項

そっくりデザインの所要時間について

・そっくりデザインは、①審査通過、②ご入金確認、③デザイン制作完了（2営業日程度）をもって受付日確定をするため、通常の注文に比べてお時間がかかりますのでご注意ください。
・ご注文確定後2営業日以内に審査結果を通知。審査通過後ご入金いただきますと、デザイン制作に2営業日程度いただき、制作完了をもって受付日確定となります
・受付日確定後は料金表でご選択いただいた出荷日に沿って出荷されます（料金表上の「受付日から○営業日後」は、あくまで「受付日確定から出荷まで」の日数の意味で、審査からデザイン制作までに要する時間は含まれていませんのでご注意ください）
・デザイン制作開始（ご入金確認）から出荷まで、制作時間と合わせて3-7営業日かかりますのでご注意下さい
※土日祝は営業日カウントされません

審査について

封筒のサイズ・仕様・デザインによっては、そっくりデザインのサービス対象外となり受付をお断りする場合もございます。
（例えばサイズや仕様がサービス対象であっても、再現が困難なデザインの場合は審査通過できない場合もございます）

ご入金のタイミングについて

・お支払い方法で銀行振込・コンビニ払いを選択される場合、 ご入金はデザイン審査通過の連絡があるまでお控えください。クレジットカード払い・請求書払いの場合は、改めてご対応いただく必要はございません（※ご入金があっても審査を通過しない場合は返金対応となります）
・また受付日確定通知後のキャンセル・ご返金は受付いたしかねます

デザイン制作について

・デザイン制作開始後（=ご入金確認後）の確認・校正対応は一切いたしませんのでご注意ください。但し文言等の修正要望は制作開始前であれば受付可能です
・制作済デザインはオンラインデザイン上でご共有し、次回発注時からご自身で自由に編集頂けます（オンラインデザインは無料サービスです）
・封筒のサイズは、窓の位置・大きさ等含めてラクスルで用意する仕様でのみご用意致します
・フォント（書体）は頂いた写真を参考に、ラクスルの用意する範囲で似たフォントでお作りしますので、フォント指定には対応できません。
・文字間隔・行間・デザインの余白等もラクスルの設定に沿ってお作りしますので、若干の差異が生じることがあります。同様に文字サイズや配置も若干の差異が生じることがあります。
・発色についても、用紙やインクが異なるため、お手持ちの封筒と若干の差異が生じます。
・お客様は、本サービスにおけるご提供素材及び印刷データの利用が第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他一切の権利を侵害しないことを、ラクスルに対して保証するものとし、ラクスルでは一切責任を負いかねます